(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：9月10日凌晨，Apple秋季新品發(fā)布會(huì)舉行。會(huì)后，京東、天貓、快手、蘇寧易購(gòu)等各大電商平臺(tái)也迅速行動(dòng)起來(lái)，紛紛“各顯神通”，推出小時(shí)達(dá)、以舊換新等服務(wù)，展開(kāi)了一場(chǎng)激烈的消費(fèi)人群爭(zhēng)奪戰(zhàn)。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專(zhuān)題：天貓 京東 快手等電商巨頭混戰(zhàn)iPhone新品發(fā)布 誰(shuí)家送得更快？http://www.qjkhjx.com/zt/910/）
出品｜網(wǎng)經(jīng)社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、電商巨頭“各顯神通”
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，電商平臺(tái)們不僅比拼著價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)質(zhì)量，更在用戶(hù)體驗(yàn)、物流配送、售后服務(wù)等方面下足了功夫。這一切都是為了在這場(chǎng)iPhone新品發(fā)布后的消費(fèi)狂潮中，能夠脫穎而出，成功爭(zhēng)奪到更多寶貴的消費(fèi)人群。
1.京東：A+會(huì)員可享受iPhone 16價(jià)保至雙11
Apple產(chǎn)品京東自營(yíng)旗艦店針對(duì)iPhone 16系列開(kāi)啟了預(yù)約通道，在京東App搜索“蘋(píng)果首發(fā)”即可直達(dá)。
今年京東針對(duì)Apple新品推出了重磅權(quán)益，在京東購(gòu)買(mǎi)指定A+會(huì)員版iPhone 16、Apple Watch S10還能價(jià)保11.11，再也不怕降價(jià)買(mǎi)貴。此外針對(duì)iPhone 16系列，京東提供指定機(jī)型加49元得1年期AppleCare+、領(lǐng)至高1500元的以舊換新券等權(quán)益；針對(duì)Apple Watch，京東帶來(lái)了至高24期免息、以舊換新至高補(bǔ)貼600元等福利；針對(duì)AirPods，京東提供6期免息、以舊換新至高300元補(bǔ)貼等權(quán)益。
2.天貓：Apple Store官方旗艦店將在9月13日晚現(xiàn)貨預(yù)售
天貓Apple Store 官方旗艦店將在9月13日晚8點(diǎn)，現(xiàn)貨預(yù)售iPhone 16系列，領(lǐng)先其它電商平臺(tái)7天，與蘋(píng)果官網(wǎng)共享庫(kù)存、享受與官網(wǎng)同等的售后服務(wù)。此外，今年天貓Apple Store 官方旗艦店首次支持iPhone16全系24期分期免息。
3.抖音電商：上線(xiàn)4000余家Apple授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店 提供小時(shí)達(dá)服務(wù)
抖音小時(shí)達(dá)已上線(xiàn)4000余家Apple授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店，覆蓋全國(guó)400余城，為消費(fèi)者提供小時(shí)級(jí)送達(dá)服務(wù)。iPhone 16及本次全部蘋(píng)果秋季新品將在抖音小時(shí)達(dá)開(kāi)啟預(yù)售，9月13日晚20點(diǎn)起，用戶(hù)可在抖音小時(shí)達(dá)下單購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品（預(yù)售商品將在開(kāi)售當(dāng)天發(fā)貨）。9月20日早8點(diǎn)起正式開(kāi)啟現(xiàn)貨售賣(mài)。用戶(hù)可通過(guò)抖音APP搜索“iPhone16”，在“商品欄”下，點(diǎn)擊標(biāo)記小時(shí)達(dá)的產(chǎn)品直接下單，或搜索“Apple授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店”進(jìn)入店內(nèi)/直播間即可購(gòu)買(mǎi)。
4.快手電商：上線(xiàn)小時(shí)達(dá)服務(wù)
9月10日，快手電商宣布上線(xiàn)小時(shí)達(dá)服務(wù)，目前該服務(wù)支持購(gòu)買(mǎi)Apple系列產(chǎn)品，用戶(hù)登錄快手APP后，搜索iPhone 16可進(jìn)入專(zhuān)屬預(yù)約頁(yè)面。9月20日起，用戶(hù)下單iphone 16系列產(chǎn)品，北京、上海、廣州等300余城市支持小時(shí)達(dá)配送，新品期還可享受12期分期免息服務(wù)。
快手電商小時(shí)達(dá)服務(wù)通過(guò)O2O模式引入Apple線(xiàn)下授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商及其門(mén)店，用戶(hù)在快手下單后，平臺(tái)可根據(jù)買(mǎi)家地址匹配給就近門(mén)店，最快一小時(shí)可送達(dá)，超出配送范圍順豐次日送達(dá)。此次合作也是快手在小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)上的首次嘗試，將為后續(xù)的同類(lèi)業(yè)態(tài)提供非常好的商業(yè)范例和業(yè)務(wù)模式參考，極大增加平臺(tái)貨品供給。
5.蘇寧易購(gòu)：以舊換新至高補(bǔ)貼1000元
蘇寧易購(gòu)iPhone新品以舊換新至高補(bǔ)貼1000元，并限量提供12期分期免息。即日起，蘇寧易購(gòu)門(mén)店和APP已全面開(kāi)啟預(yù)約。
6.美團(tuán)閃購(gòu)：“新機(jī)最快30分鐘送達(dá)”
9月13日晚20點(diǎn)，美團(tuán)閃購(gòu)上全國(guó)眾多 Apple 授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店將同步開(kāi)啟 iPhone 16 系列預(yù)售；9月20日早8點(diǎn)對(duì)所有新品正式開(kāi)啟現(xiàn)貨售賣(mài)，從距離消費(fèi)者最近的門(mén)店即時(shí)配送。美團(tuán)閃購(gòu)與Apple授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店升級(jí)即時(shí)零售合作，圍繞新品銷(xiāo)售推出多種舉措，包括入駐門(mén)店持續(xù)增長(zhǎng)、支持首批預(yù)售的門(mén)店數(shù)翻倍，購(gòu)買(mǎi)年度重磅新品手機(jī)贈(zèng)送16個(gè)月省錢(qián)包，提供12期分期免息，升級(jí)教育優(yōu)惠觸達(dá)等，為消費(fèi)者提供“新機(jī)最快30分鐘送達(dá)”及更多權(quán)益。
美團(tuán)閃購(gòu)手機(jī)電腦品類(lèi)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，入駐美團(tuán)閃購(gòu)的 Apple 授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店已近7000家，覆蓋全國(guó)超2000個(gè)縣區(qū)市；相較去年，門(mén)店數(shù)增長(zhǎng)近2000家，支持首批預(yù)售的門(mén)店數(shù)翻倍。
7.餓了么：攜手近4000家Apple 授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店同步開(kāi)售
9月10日，餓了么宣布今年將攜手近4000家Apple 授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店，支持iPhone 16新品預(yù)售及現(xiàn)貨的同步開(kāi)售。新機(jī)現(xiàn)貨首發(fā)當(dāng)日，餓了么消費(fèi)者最快半小時(shí)內(nèi)即可收獲新機(jī)。
在新品正式發(fā)售前一周左右，消費(fèi)者可以在餓了么上蘋(píng)果官方授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店，提前支付全款來(lái)鎖定新品，同時(shí)預(yù)約配送時(shí)間。除此之外，今年餓了么還聯(lián)合花唄針對(duì)Apple新品全系列，推出了3期、6期和12期免息選擇。
“在配送效率優(yōu)勢(shì)之外，我們希望通過(guò)更多的舉措來(lái)提升iPhone等貴價(jià)商品的配送效率和用戶(hù)體驗(yàn)，以持續(xù)優(yōu)化特定場(chǎng)景的服務(wù)體驗(yàn)，這也是即時(shí)零售渠道為消費(fèi)者創(chuàng)造差異化價(jià)值的關(guān)鍵?！别I了么3C品類(lèi)負(fù)責(zé)人表示。
二、iPhone發(fā)售“便宜”了誰(shuí)？
數(shù)字化時(shí)代，電商平臺(tái)不僅是商品交易的橋梁，更是品牌展示、用戶(hù)互動(dòng)與體驗(yàn)升級(jí)的重要舞臺(tái)。面對(duì)iPhone新品這一萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)，各大平臺(tái)深知其背后的巨大流量潛力和市場(chǎng)價(jià)值，紛紛提前布局，從預(yù)售策略、獨(dú)家優(yōu)惠、限時(shí)搶購(gòu)到定制化服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求創(chuàng)新，旨在第一時(shí)間吸引并鎖定消費(fèi)者的目光與錢(qián)包。
1.iPhone成引流法寶
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，京東、天貓、快手等各大電商平臺(tái)為了吸引消費(fèi)者，可能會(huì)通過(guò)降價(jià)、優(yōu)惠券等方式進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。然而，光靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)還是不夠的，電商巨頭需要提供差異化的服務(wù)，如更快的配送速度、更好的售后服務(wù)等，以提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自Apple官網(wǎng)）
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員劉俊斌也認(rèn)為，電商巨頭要實(shí)現(xiàn)即時(shí)零售，需要有大數(shù)據(jù)支持、前置倉(cāng)建設(shè)、配送體系建立，面臨資本投入、AI決策模型應(yīng)用、供應(yīng)鏈高效率管理等挑戰(zhàn)。
“蘋(píng)果發(fā)布新品一直以來(lái)都是熱門(mén)話(huà)題，電商平臺(tái)搶首發(fā)更是常態(tài)，今年也不例外?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人莊帥表示。
（圖為中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊）
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，一般來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果官網(wǎng)的在線(xiàn)商店是iPhone新品首發(fā)的首選平臺(tái)，此外，全球范圍內(nèi)的官方零售店（Apple Store）也會(huì)同步首發(fā)iPhone新品。隨著電商的興起，一些主流電商平臺(tái)也會(huì)與蘋(píng)果合作，成為iPhone新品的首發(fā)平臺(tái)之一，如今年天貓Apple Store官方旗艦店iPhone 16系列將于9月13日天貓全球首發(fā)。與蘋(píng)果這樣的國(guó)際知名品牌合作，對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一種品牌價(jià)值的提升。通過(guò)首發(fā)活動(dòng)，“巨頭”們能夠展示自己的實(shí)力、服務(wù)水平和市場(chǎng)影響力，從而吸引更多高端用戶(hù)和品牌商的青睞，也是一種引流方式。
雖然這次拼多多并未公布iPhone新品發(fā)售政策，但從其過(guò)往的銷(xiāo)量來(lái)看，通過(guò)百億補(bǔ)貼售賣(mài)這樣的硬通貨為其推高GMV及營(yíng)收提供了很大幫助，也提升了用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的信任感。公開(kāi)信息顯示，2022年蘋(píng)果中國(guó)區(qū)銷(xiāo)量大概是5400萬(wàn)臺(tái)，在拼多多上賣(mài)了大概667萬(wàn)部，占比約12%。也就是說(shuō)，每賣(mài)出10部 iPhone，至少有一部來(lái)自拼多多。
2.各平臺(tái)搜索熱度飆升
發(fā)布會(huì)前一周，iPhone16在電商平臺(tái)上的熱度就已飆升，相關(guān)搜索在淘寶天貓熱度飆升228%，沖進(jìn)淘寶熱搜前十。劉俊斌稱(chēng)，雖然國(guó)內(nèi)華為、小米手機(jī)發(fā)展很快，但蘋(píng)果憑借積累的品牌優(yōu)勢(shì)，還是有很多的忠誠(chéng)粉。電商平臺(tái)選擇高品牌產(chǎn)品，對(duì)于提升或鞏固平臺(tái)地位有重要意義。同時(shí)蘋(píng)果也巧用平臺(tái)的力量，精準(zhǔn)投放廣告，對(duì)新品的銷(xiāo)售大有裨益。
莫岱青表示，如今，電商平臺(tái)作為產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要渠道，對(duì)于此類(lèi)熱門(mén)產(chǎn)品的推廣力度往往較大。iPhone 16在電商平臺(tái)上的高熱度，也可能與電商平臺(tái)的積極推廣策略有關(guān)。這些平臺(tái)通過(guò)優(yōu)化搜索算法、提供預(yù)售服務(wù)、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)等方式，進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自閑魚(yú)）
此外，iPhone16系列新機(jī)發(fā)布后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)顯示，蘋(píng)果手機(jī)回收詢(xún)價(jià)量環(huán)比上漲96%，搜索量環(huán)比增長(zhǎng)101%。“不僅是綜合電商平臺(tái)，在閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等綜合類(lèi)及找靚機(jī)、愛(ài)回收、拍機(jī)堂等3C類(lèi)二手電商平臺(tái)上，iPhone也有很大的熱度，可以說(shuō)是撬動(dòng)其GMV的重要品類(lèi)。”曹磊表示。
3.撬動(dòng)即時(shí)配送市場(chǎng)
快手電商表示，用戶(hù)在快手下單后，平臺(tái)可根據(jù)買(mǎi)家地址匹配給就近門(mén)店，最快一小時(shí)可送達(dá)，超出配送范圍順豐次日送達(dá)；美團(tuán)閃購(gòu)與Apple授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店升級(jí)即時(shí)零售合作，提供“新機(jī)最快30分鐘送達(dá)”及更多權(quán)益；餓了么也表示消費(fèi)者最快半小時(shí)內(nèi)即可收獲新機(jī)。
莫岱青指出，電商平臺(tái)通過(guò)建立高效的物流配送體系，如采用智能調(diào)度系統(tǒng)、提升配送員效率等，來(lái)縮短商品送達(dá)時(shí)間。這種模式打破了傳統(tǒng)電商和線(xiàn)下門(mén)店的界限，促進(jìn)了線(xiàn)上線(xiàn)下的深度融合。且讓線(xiàn)上流量為線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)，把流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量，創(chuàng)造出“新增量”。
“即時(shí)零售是發(fā)展趨勢(shì)，伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，本地即時(shí)配送對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)逐漸成為剛需，滲透到人們生活的各個(gè)方面。目前玩家主要包括京東小時(shí)達(dá)、淘寶小時(shí)達(dá)、天貓超市、京東到家、美團(tuán)閃購(gòu)、以及新入局的抖音小時(shí)達(dá)、快手小時(shí)達(dá)等。”莫岱青補(bǔ)充。
莊帥稱(chēng)，即時(shí)零售在3C品類(lèi)的新品上還是有很大的需求，尤其是玩家們的即時(shí)需求更大，即時(shí)零售平臺(tái)也容易通過(guò)3C新品建立新的品類(lèi)心智和獲取更高的利潤(rùn)。不過(guò)也面臨著一定的挑戰(zhàn)，一是即時(shí)履約方面的挑戰(zhàn)，二是平臺(tái)供給的挑戰(zhàn)（需要地推團(tuán)隊(duì)發(fā)展實(shí)體店進(jìn)駐即時(shí)零售平臺(tái)），三是城市區(qū)域化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)。
“即時(shí)零售可以極大地給消費(fèi)者良好的體驗(yàn)，也是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)4C策略的體現(xiàn)，從蔬菜水果到3C，將來(lái)還會(huì)在其它品類(lèi)或行業(yè)中出現(xiàn)?！眲⒖”筮@樣說(shuō)道。
“京東、阿里、美團(tuán)等電商巨頭布局即時(shí)零售市場(chǎng)還是和這些巨頭本身具有的優(yōu)勢(shì)有關(guān)。阿里在供應(yīng)鏈技術(shù)方面技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯，美團(tuán)本身在生鮮、外賣(mài)等即時(shí)配送方面極具優(yōu)勢(shì)，京東背靠自身商流，且供應(yīng)鏈整合較為完善，又有達(dá)達(dá)助力，所以即時(shí)零售模式都可以根據(jù)其自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行拓展。本身即時(shí)零售市場(chǎng)是電商最后一公里配送模式的細(xì)分，基本的邏輯其實(shí)還是在于最后一公里消費(fèi)人群的爭(zhēng)奪。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東進(jìn)一步補(bǔ)充道。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢(xún)加微信xx726ysy，請(qǐng)務(wù)必備注姓名+單位+職務(wù))
